Modèles gratuits · Chauffagistes

Relancer un devis de chauffage quand le projet est reporté

Le chauffage suit les saisons. Un client qui reporte au printemps veut souvent être équipé avant l’hiver : fixez une date maintenant, pour que l’installation ne tombe pas au plus fort de votre saison.

  • 3 relances prêtes à envoyer
  • Un mail et un SMS pour chacune
  • Les manques signalés [entre crochets]

Les trois relances à envoyer

Copiez-les telles quelles, ou adaptez-les avec le générateur plus bas. Complétez les passages surlignés avant d’envoyer.

  1. J+2

    Convenir d’une période de reprise

    Canal : E-mail
    E-mail

    Objet : Quand reprendre votre projet de chauffage ?

    Bonjour [Prénom], Merci pour votre message : c'est noté, on met votre projet de chauffage en pause. Cela arrive, et mieux vaut démarrer au bon moment. Pour ne pas perdre le fil : vers quelle période aimeriez-vous reprendre ? Je le note et je reviens vers vous quelques semaines avant, pour prévoir un créneau d'installation sans précipitation. Pour mémoire, le chiffrage est valable jusqu'au [date]. Au-delà, je l'actualiserai si les prix ont bougé. [Votre prénom] [Entreprise]

    SMS

    Bonjour [Prénom], c'est [Votre prénom] de [Entreprise]. C'est noté, on met votre projet de chauffage en pause, aucun souci. Vers quelle période aimeriez-vous reprendre ? Je reviendrai vers vous quelques semaines avant.

  2. J+21

    Garder le contact, en douceur

    Canal : SMS
    E-mail

    Objet : Votre dossier reste ouvert

    Bonjour [Prénom], Rien ne presse concernant votre projet de chauffage : je garde votre dossier ouvert de mon côté. Si quelque chose a changé (calendrier, budget, ce que vous aimeriez faire), dites-le-moi et j'adapterai le chiffrage à l'avance. Nous serons prêts le moment venu. [Votre prénom] [Entreprise]

    SMS

    Bonjour [Prénom], c'est [Votre prénom] de [Entreprise]. Rien ne presse concernant votre projet de chauffage, je tiens simplement votre dossier à jour. Le calendrier a-t-il bougé de votre côté ?

  3. Un mois avant la date prévue

    Planifier les travaux

    Canal : Appel, ou e-mail
    E-mail

    Objet : On prépare votre projet de chauffage ?

    Bonjour [Prénom], Vous m'aviez parlé de reprendre votre projet de chauffage vers [période] : je reviens vers vous comme convenu. Si c'est toujours d'actualité, je vérifie le chiffrage (les prix ont pu bouger depuis le [date]) et je vous propose un créneau d'installation. Un appel rapide cette semaine pour caler les détails, cela vous irait ? Si le calendrier a encore changé, dites-moi simplement quand revenir vers vous. [Votre prénom] [Entreprise]

    SMS

    Bonjour [Prénom], c'est [Votre prénom] de [Entreprise]. Comme convenu, je reviens vers vous concernant votre projet de chauffage. Vous visiez [période] : c'est toujours d'actualité ? Si oui, j'actualise le chiffrage et je vous propose un créneau d'installation.

Ce qui se joue, et comment répondre

Un projet reporté n’est pas un projet perdu. Le risque, c’est que personne ne s’en souvienne le moment venu, et que le client redemande un devis ailleurs. La parade : convenir d’une période, garder un contact léger, et revenir vers lui avant qu’il ne relance sa recherche.

Trois choses à garder en tête

  • Demandez une période, même approximative (« au printemps », « après les vacances »), et notez-la tout de suite.
  • Ne relancez pas chaque semaine : un message léger entre-temps suffit.
  • Revenez vers le client un mois avant la nouvelle date, pour planifier les travaux sans précipitation.
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Adaptez ces messages

Ajoutez le prénom du client, votre entreprise et le projet, et ajustez le délai : vous obtenez le message à envoyer maintenant, et la suite de la séquence.

Votre devis
Quelle est la situation ?
Quand avez-vous envoyé le devis ?
Touche personnelle facultatif
Ajoutez un détail (une hésitation, une contrainte, ce qui lui a plu) et le mail et le SMS sont réécrits en conséquence. 0 / 600

Rien n’est enregistré. Si vous ajoutez des détails, ils sont transmis à notre fournisseur d’IA le temps de rédiger les messages, puis oubliés.

Vos messages apparaîtront ici.

Remplissez le formulaire : vous obtiendrez un mail et un SMS à envoyer maintenant, et les prochaines relances à prévoir.

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