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Relancer un devis de cuisine quand le client trouve ça trop cher

Entre deux devis de cuisine, l’écart cache souvent une différence de contenu : électroménager, plan de travail, pose, raccordements. Comparer à prestation égale règle souvent la question du prix.

  • 3 relances prêtes à envoyer
  • Un mail et un SMS pour chacune
  • Les manques signalés [entre crochets]

Les trois relances à envoyer

Copiez-les telles quelles, ou adaptez-les avec le générateur plus bas. Complétez les passages surlignés avant d’envoyer.

  1. J+2

    Montrer ce qui est inclus

    Canal : Appel, puis e-mail
    E-mail

    Objet : Ce que comprend votre devis

    Bonjour [Prénom], Merci de m'avoir parlé franchement du budget pour votre projet de cuisine. Avant de comparer les montants, voici ce que comprend votre devis : les meubles, le plan de travail, l'électroménager, la livraison, la pose et les raccordements eau et électricité. Si vous avez un autre devis, vérifiez qu'il couvre les mêmes postes : l'écart vient souvent de là. Et si le budget est la vraie limite, je peux étudier un autre plan de travail ou une gamme d'électroménager plus simple. Voulez-vous que je prépare une version ajustée ? [Votre prénom] [Entreprise]

    SMS

    Bonjour [Prénom], c'est [Votre prénom] de [Entreprise]. Concernant le budget pour votre projet de cuisine, je peux étudier un autre plan de travail ou une gamme d'électroménager plus simple pour réduire le montant. Voulez-vous que je vous envoie une version ajustée ?

  2. J+7

    Trouver la ligne qui bloque

    Canal : SMS
    E-mail

    Objet : Une ligne à revoir ?

    Bonjour [Prénom], Avez-vous pu comparer les devis pour votre projet de cuisine ? Si une ligne vous bloque encore, dites-moi laquelle. Je préfère ajuster le périmètre plutôt que rogner sur la qualité : par exemple, un autre plan de travail ou une gamme d'électroménager plus simple. [Votre prénom] [Entreprise]

    SMS

    Bonjour [Prénom], c'est [Votre prénom] de [Entreprise]. Avez-vous pu comparer les devis pour votre projet de cuisine ? Si une ligne vous bloque encore, dites-moi laquelle et je regarde ce que je peux faire.

  3. J+21

    Faire une dernière proposition, puis lâcher prise

    Canal : E-mail
    E-mail

    Objet : Dernier point concernant votre projet de cuisine

    Bonjour [Prénom], Je reviens vers vous une dernière fois concernant votre projet de cuisine. Pour mémoire, le chiffrage est valable jusqu'au [date]. Si le budget reste le point bloquant, ma meilleure proposition est un autre plan de travail ou une gamme d'électroménager plus simple, en gardant l'essentiel du projet. Si vous avez choisi une autre entreprise, aucun souci. Pourriez-vous me dire en une ligne ce qui a fait la différence ? Cela m'aide vraiment. [Votre prénom] [Entreprise]

    SMS

    Bonjour [Prénom], c'est [Votre prénom] de [Entreprise]. Dernier message concernant votre projet de cuisine : le chiffrage est valable jusqu'au [date], et je peux encore étudier un autre plan de travail ou une gamme d'électroménager plus simple. Je garde votre dossier ouvert ?

Ce qui se joue, et comment répondre

« C’est trop cher » veut souvent dire « je ne vois pas ce que je paie » ou « l’autre devis a l’air moins cher ». Avant de parler remise, montrez ce qui est inclus et comparez à prestation égale. Ensuite, si le budget est vraiment la limite, ajustez le périmètre plutôt que le prix.

Trois choses à garder en tête

  • Appelez d’abord : une objection de prix se comprend mieux à l’oral. Confirmez ensuite par écrit.
  • Comparez à prestation égale : listez ce que votre devis inclut et qu’un devis moins cher pourrait oublier.
  • Proposez une option (périmètre, phasage, matériaux) plutôt qu’une remise : vous gardez votre marge, et le client garde la main.
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Adaptez ces messages

Ajoutez le prénom du client, votre entreprise et le projet, et ajustez le délai : vous obtenez le message à envoyer maintenant, et la suite de la séquence.

Votre devis
Quelle est la situation ?
Quand avez-vous envoyé le devis ?
Touche personnelle facultatif
Ajoutez un détail (une hésitation, une contrainte, ce qui lui a plu) et le mail et le SMS sont réécrits en conséquence. 0 / 600

Rien n’est enregistré. Si vous ajoutez des détails, ils sont transmis à notre fournisseur d’IA le temps de rédiger les messages, puis oubliés.

Vos messages apparaîtront ici.

Remplissez le formulaire : vous obtiendrez un mail et un SMS à envoyer maintenant, et les prochaines relances à prévoir.

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