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Relancer un devis de cuisine quand le client réfléchit

Après une conception de cuisine, « on va réfléchir » veut souvent dire qu’un point reste ouvert : l’implantation, un appareil, la finition du plan de travail. Trouvez ce point, et la décision avance.

  • 3 relances prêtes à envoyer
  • Un mail et un SMS pour chacune
  • Les manques signalés [entre crochets]

Les trois relances à envoyer

Copiez-les telles quelles, ou adaptez-les avec le générateur plus bas. Complétez les passages surlignés avant d’envoyer.

  1. J+2

    Récapituler ce qu’il reste à décider

    Canal : E-mail
    E-mail

    Objet : Les points à regarder avant de décider

    Bonjour [Prénom], Merci pour le temps passé ensemble sur votre projet de cuisine. Vous m'avez dit vouloir réfléchir, et c'est bien normal. Pour vous aider, voici ce qui pèse en général dans la décision : l'implantation, l'électroménager ou le plan de travail. Si l'un de ces points reste flou, je peux vous l'expliquer, ou adapter le devis. Y a-t-il un point que vous aimeriez que je revoie ? [Votre prénom] [Entreprise]

    SMS

    Bonjour [Prénom], c'est [Votre prénom] de [Entreprise]. Merci encore pour votre temps. Pendant votre réflexion, si un point reste flou (l'implantation, l'électroménager ou le plan de travail), répondez ici et je vous explique.

  2. J+7

    Demander ce qui fait hésiter

    Canal : SMS
    E-mail

    Objet : Un point à ajuster ?

    Bonjour [Prénom], Où en est votre réflexion concernant votre projet de cuisine ? Souvent, un seul point retient la décision : l'implantation, l'électroménager ou le plan de travail. Dites-moi lequel, et je regarde ce que je peux ajuster (par exemple un autre plan de travail ou une gamme d'électroménager plus simple). [Votre prénom] [Entreprise]

    SMS

    Bonjour [Prénom], c'est [Votre prénom] de [Entreprise]. Où en est votre réflexion concernant votre projet de cuisine ? Si un point vous fait hésiter, dites-moi lequel et je regarde ce que je peux ajuster.

  3. J+21

    Donner une vraie raison de décider

    Canal : E-mail
    E-mail

    Objet : Votre devis : les prochaines étapes

    Bonjour [Prénom], Je reviens vers vous concernant votre projet de cuisine, avec deux informations pratiques pour décider sereinement : - Le chiffrage est valable jusqu'au [date]. Au-delà, je devrai revérifier les prix. - Je peux encore vous proposer un créneau de pose vers [période]. Ensuite, mon planning se remplit. Si vous avez besoin de plus de temps, aucun souci : dites-moi quand revenir vers vous. Et si vous avez décidé de ne pas donner suite, un mot suffit. [Votre prénom] [Entreprise]

    SMS

    Bonjour [Prénom], c'est [Votre prénom] de [Entreprise]. Point rapide concernant votre projet de cuisine : le chiffrage est valable jusqu'au [date], et j'ai encore un créneau de pose vers [période]. Voulez-vous que je bloque cette période, ou que je revienne vers vous plus tard ?

Ce qui se joue, et comment répondre

« Je vais réfléchir » veut souvent dire qu’un point reste ouvert, ou que quelqu’un d’autre doit donner son accord. Insister pour obtenir une réponse marche rarement. Ce qui marche : faciliter la décision, avec un récapitulatif, une question, puis une vraie raison de trancher.

Trois choses à garder en tête

  • Écrivez le récapitulatif dont a besoin la personne absente au rendez-vous : ce que couvre le devis, et ce qu’il reste à décider.
  • Demandez quel point fait hésiter, pas si la décision est prise.
  • Donnez de vraies raisons de décider, comme la durée de validité des prix ou un créneau dans votre planning. Jamais de fausse urgence.
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Adaptez ces messages

Ajoutez le prénom du client, votre entreprise et le projet, et ajustez le délai : vous obtenez le message à envoyer maintenant, et la suite de la séquence.

Votre devis
Quelle est la situation ?
Quand avez-vous envoyé le devis ?
Touche personnelle facultatif
Ajoutez un détail (une hésitation, une contrainte, ce qui lui a plu) et le mail et le SMS sont réécrits en conséquence. 0 / 600

Rien n’est enregistré. Si vous ajoutez des détails, ils sont transmis à notre fournisseur d’IA le temps de rédiger les messages, puis oubliés.

Vos messages apparaîtront ici.

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