Relancer un devis photovoltaïque quand le client réfléchit
La décision se joue sur des chiffres : production, économies, retour sur investissement. Un résumé clair de ces trois chiffres est la meilleure relance.
- 3 relances prêtes à envoyer
- Un mail et un SMS pour chacune
- Les manques signalés [entre crochets]
Les trois relances à envoyer
Copiez-les telles quelles, ou adaptez-les avec le générateur plus bas. Complétez les passages surlignés avant d’envoyer.
- 1J+2
Récapituler ce qu’il reste à décider
Canal : E-mailE-mailObjet : Les points à regarder avant de décider
Bonjour [Prénom], Merci pour le temps passé ensemble sur votre projet photovoltaïque. Vous m'avez dit vouloir réfléchir, et c'est bien normal. Pour vous aider, voici ce qui pèse en général dans la décision : la production estimée, la rentabilité ou le raccordement. Si l'un de ces points reste flou, je peux vous l'expliquer, ou adapter le devis. Y a-t-il un point que vous aimeriez que je revoie ? [Votre prénom] [Entreprise]
SMSBonjour [Prénom], c'est [Votre prénom] de [Entreprise]. Merci encore pour votre temps. Pendant votre réflexion, si un point reste flou (la production estimée, la rentabilité ou le raccordement), répondez ici et je vous explique.
- 2J+7
Demander ce qui fait hésiter
Canal : SMSE-mailObjet : Un point à ajuster ?
Bonjour [Prénom], Où en est votre réflexion concernant votre projet photovoltaïque ? Souvent, un seul point retient la décision : la production estimée, la rentabilité ou le raccordement. Dites-moi lequel, et je regarde ce que je peux ajuster (par exemple une installation plus petite pour commencer, ou un autre onduleur). [Votre prénom] [Entreprise]
SMSBonjour [Prénom], c'est [Votre prénom] de [Entreprise]. Où en est votre réflexion concernant votre projet photovoltaïque ? Si un point vous fait hésiter, dites-moi lequel et je regarde ce que je peux ajuster.
- 3J+21
Donner une vraie raison de décider
Canal : E-mailE-mailObjet : Votre devis : les prochaines étapes
Bonjour [Prénom], Je reviens vers vous concernant votre projet photovoltaïque, avec deux informations pratiques pour décider sereinement : - Le chiffrage est valable jusqu'au [date]. Au-delà, je devrai revérifier les prix. - Je peux encore vous proposer un créneau d'installation vers [période]. Ensuite, mon planning se remplit. Si vous avez besoin de plus de temps, aucun souci : dites-moi quand revenir vers vous. Et si vous avez décidé de ne pas donner suite, un mot suffit. [Votre prénom] [Entreprise]
SMSBonjour [Prénom], c'est [Votre prénom] de [Entreprise]. Point rapide concernant votre projet photovoltaïque : le chiffrage est valable jusqu'au [date], et j'ai encore un créneau d'installation vers [période]. Voulez-vous que je bloque cette période, ou que je revienne vers vous plus tard ?
Ce qui se joue, et comment répondre
« Je vais réfléchir » veut souvent dire qu’un point reste ouvert, ou que quelqu’un d’autre doit donner son accord. Insister pour obtenir une réponse marche rarement. Ce qui marche : faciliter la décision, avec un récapitulatif, une question, puis une vraie raison de trancher.
Trois choses à garder en tête
- Écrivez le récapitulatif dont a besoin la personne absente au rendez-vous : ce que couvre le devis, et ce qu’il reste à décider.
- Demandez quel point fait hésiter, pas si la décision est prise.
- Donnez de vraies raisons de décider, comme la durée de validité des prix ou un créneau dans votre planning. Jamais de fausse urgence.
Adaptez ces messages
Ajoutez le prénom du client, votre entreprise et le projet, et ajustez le délai : vous obtenez le message à envoyer maintenant, et la suite de la séquence.
Vos messages apparaîtront ici.
Remplissez le formulaire : vous obtiendrez un mail et un SMS à envoyer maintenant, et les prochaines relances à prévoir.
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