On a travaillé dans plusieurs secteurs, et partout on retrouvait les mêmes heures perdues sur des tâches répétitives. Mais nulle part on n'a vu autant de gens sous l'eau que dans le bâtiment. Du dirigeant à la secrétaire, en passant par les équipes administratives du siège, tout le monde fait plus d'heures que son contrat, sous une pression énorme. Et les process n'ont pas suivi : ils sont datés, alors on ressaisit, on cherche, on relance à la main. Ici, une heure récupérée ne finit pas dans un gain de productivité abstrait : elle soulage quelqu'un. Elle repart sur un chantier, dans une marge, ou dans une soirée retrouvée. On a arrêté de faire autre chose.
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Quelles tâches administratives pourriez-vous arrêter de faire à la main ?
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